Formation Médiation Prévention des conflits

Vous souhaitez devenir un acteur de la médiation en entreprise ? Apprenez les méthodes, compétences et postures pour gérer et prévenir les conflits
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Responsable pédagogique : Céline CHEVALLIER

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    4.8
    Basé sur 88 avis
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    18:54 27 Feb 25
    Une excellente expérience de formation. Un centre de formation de grande qualité. avec une formatrice professionnelle et très à l'écoute . Le contenu de la formation est tres riche. Des notions claires, des exemples concrets et de supports de qualité qui facilitent l'apprentissage Je recommande sans hésitation
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    12:07 06 Jan 25
    Formation pour créer son entreprise de formation très adaptée, claire et personnalisée. Céline a su me fournir une information précise et des conseils très précieux pour ne pas dire indispensables pour passer la certification Qualiopi !
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    18:04 19 Dec 24
    Merci beaucoup pour votre patienceSuperbe formationPersonne réactive
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    13:12 07 Nov 24
    Formation de qualité! Formatrice à l'écoute et qui donne des axes d'améliorations.Retour après plusieurs mois : on vous fait soit disant passé une certification que vous ne recevrez jamais! En effet, je suis passé devant le jury et ma certification était validée. N'ayant pas reçu ma certification, je les interrogé à plusieurs reprises pour que l'on me dise à la fin que mes livrables n'ont pas tous était validées et que si je veux repasser ma certification, il faut encore que je paie 200€! J'ai envoyé tous les justificatifs de validation de ma certification et depuis silence radio.
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    14:05 02 Oct 24
    Cette formation m'a permise d'améliorer mes connaissances à mon rythme.J'ai apprécié l'accompagnement que Céline m'a proposé lors des Visio. Elle a su répondre à mes besoins spécifiques.Merci pour ce partage.Bonne réceptionFabienne
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    05:24 04 Jul 24
    La formation de niveau 7 « MANAGEMENT EQUIPE : Piloter votre service au quotidien » est incroyablement complète et enrichissante. Elle vient enrichir et compléter la formation CAFERUIS de niveau 6, offrant une perspective approfondie et pratique sur la gestion et le pilotage d'une organisation. En tant que titulaire du CAFERUIS, je recommande vivement cette formation à tous ceux qui souhaitent approfondir leurs compétences en management.Au cours de ma carrière, j'ai souvent constaté les effets néfastes d'un manque de formation adéquate. Il n'est pas surprenant que de nombreuses personnes quittent le secteur social, souvent découragées par une absence de leadership et de compétences en gestion au sein de leur organisation. Une bonne formation fait une différence considérable, et ces programmes en sont la preuve tangible. En investissant dans ces formations, nous pouvons non seulement améliorer la gestion quotidienne, mais aussi rendre le secteur social plus attractif et performant.
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    09:47 01 Jul 19
    Céline m’a accompagné tout au long de ma réflexion concernant ma réorientation et reconversion scolaire. Grâce à des tests sur mes centres d’intérêts, mes valeurs et mes aptitudes, j’ai pu retrouver la motivation pour rebondir et réussir la fin de mon année scolaire. Cela m’a permis de m’inscrire dans une école supérieure adaptée à mon profil et à mes compétences. Je recommande ce cabinet d’orientation, notamment pour leur professionnalisme, leur patience et leur proximité.
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    Pourquoi choisir l’École Virtuelle

    L’École Virtuelle, vecteur de votre succès !

    Vidéos de professionnel(les) réalisées dans notre studio d’enregistrement, quiz interactifs, exercices pratiques et rendez-vous avec des formatrices sont à votre disposition pour progresser à votre rythme.

    Notre organisme de formation est membre de la fédération professionnelle “Les Acteurs de la Compétence” et de la FEDE. 

    98% de nos apprenants nous recommandent !

    Programme de la formation

    Contenu Formation

    Pourquoi choisir l’École Virtuelle

    L’École Virtuelle, vecteur de votre succès !

    Vidéos de professionnel(les), quiz interactifs, exercices pratiques et rendez-vous avec des coachs sont à votre disposition pour progresser à votre rythme.

    Membre de la fédération professionnelle Les Acteurs de la Compétence et de la FEDE.

    98,3 % de nos apprenants nous recommandent selon notre enquête 2024 !

    Objectifs

    • Identifier les mécanismes du conflit et des comportements d’agressivité
    • Connaître les principes de la communication non-violente et utiliser les outils dédiés
    • Acquérir les techniques d’écoute active et de reformulation
    • Optimiser et prévenir les difficultés relationnelles
    • Mettre en place des stratégies de résolution de conflits adaptées au contexte
    • Effectuer des entretiens de médiation dans des univers variés (associatif, professionnel ou familial)

    Compétences

    • Adapter son vocabulaire, son ton de voix et sa posture en fonction de son interlocuteur
    • Exprimer ses émotions et ses besoins et écouter ceux d’autrui
    • Défendre son point de vue et proposer des alternatives à son refus
    • Prévenir et gérer les situations de conflits et les personnalités difficiles
    • Identifier des techniques simples pour gagner en assurance et sérénité
    • Mener des entretiens de recadrage ou de médiation constructifs

    Public visé

    • Aucun pré-requis
    • Cette formation s’adresse à toute personne confrontée à l’agressivité ou/et des tensions dans son environnement de travail, personnel ou associatif.

    Moyens pédagogiques

    • Travail personnel
    • Tutorat pédagogique et techniques
    • Simulations en VISIO ou suivi par mail

    Pré-requis techniques

    • Disposer d’un outil numérique avec caméra / son ainsi que d’une connexion Internet

    Pré-requis pédagogiques

    • Expérience professionnelle de 2 ans

    Évaluation

    • Évaluation formative : Exercices d’application; quizz interactifs
    • Évaluation sommative : Quiz final, Simulation

    Accessibilité

    • Accessibilité  à tout public pouvant utiliser des supports digitaux et médias variés
    • Pour plus d’adaptabilité à votre situation , contacter notre référente Handicap : Céline CHEVALLIER 

    Délai d'accès

    • Envoi des codes de connexion à la plateforme et des tests de positionnement dès validation de votre inscription – Entrées et sorties permanentes
    • Devis sous 24H

    Durée

    • 40 Heures : 30H e-learning à suivre à votre rythme + 5 x 2H en VISIO et souvent finalisé en 2 mois.
    • Plateforme accesible 1 an

    Certificat visé

    • Attestation de formation à télécharger en fin de parcours.
    • Passage de la certification du bloc de compétences 2 du Titre RNCP Titre RNCP38473BC02 “Prévention et gestion des conflits” en Médiation.

    Méthodes pédagogiques

    • Vidéos explicatives
    • Guide d’entretiens / fiches repères
    • Quiz, exercices, étude de cas

    Une question sur la formation ?

    Écrivez-nous via ce formulaire ou appelez-nous au 02 52 35 20 74 Responsable pédagogique : Céline CHEVALLIER

      4.8
      Basé sur 88 avis
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      sahoui samiav
      18:54 27 Feb 25
      Une excellente expérience de formation. Un centre de formation de grande qualité. avec une formatrice professionnelle et très à l'écoute . Le contenu de la formation est tres riche. Des notions claires, des exemples concrets et de supports de qualité qui facilitent l'apprentissage Je recommande sans hésitation
      Marie Stanford
      12:07 06 Jan 25
      Formation pour créer son entreprise de formation très adaptée, claire et personnalisée. Céline a su me fournir une information précise et des conseils très précieux pour ne pas dire indispensables pour passer la certification Qualiopi !
      Stephanie Delbreil
      18:04 19 Dec 24
      Merci beaucoup pour votre patienceSuperbe formationPersonne réactive
      Reynald Charmeux
      13:12 07 Nov 24
      Formation de qualité! Formatrice à l'écoute et qui donne des axes d'améliorations.Retour après plusieurs mois : on vous fait soit disant passé une certification que vous ne recevrez jamais! En effet, je suis passé devant le jury et ma certification était validée. N'ayant pas reçu ma certification, je les interrogé à plusieurs reprises pour que l'on me dise à la fin que mes livrables n'ont pas tous était validées et que si je veux repasser ma certification, il faut encore que je paie 200€! J'ai envoyé tous les justificatifs de validation de ma certification et depuis silence radio.
      Fabienne PLESSIS
      14:05 02 Oct 24
      Cette formation m'a permise d'améliorer mes connaissances à mon rythme.J'ai apprécié l'accompagnement que Céline m'a proposé lors des Visio. Elle a su répondre à mes besoins spécifiques.Merci pour ce partage.Bonne réceptionFabienne
      Melisse Melisse
      05:24 04 Jul 24
      La formation de niveau 7 « MANAGEMENT EQUIPE : Piloter votre service au quotidien » est incroyablement complète et enrichissante. Elle vient enrichir et compléter la formation CAFERUIS de niveau 6, offrant une perspective approfondie et pratique sur la gestion et le pilotage d'une organisation. En tant que titulaire du CAFERUIS, je recommande vivement cette formation à tous ceux qui souhaitent approfondir leurs compétences en management.Au cours de ma carrière, j'ai souvent constaté les effets néfastes d'un manque de formation adéquate. Il n'est pas surprenant que de nombreuses personnes quittent le secteur social, souvent découragées par une absence de leadership et de compétences en gestion au sein de leur organisation. Une bonne formation fait une différence considérable, et ces programmes en sont la preuve tangible. En investissant dans ces formations, nous pouvons non seulement améliorer la gestion quotidienne, mais aussi rendre le secteur social plus attractif et performant.
      Léo Duperray
      09:47 01 Jul 19
      Céline m’a accompagné tout au long de ma réflexion concernant ma réorientation et reconversion scolaire. Grâce à des tests sur mes centres d’intérêts, mes valeurs et mes aptitudes, j’ai pu retrouver la motivation pour rebondir et réussir la fin de mon année scolaire. Cela m’a permis de m’inscrire dans une école supérieure adaptée à mon profil et à mes compétences. Je recommande ce cabinet d’orientation, notamment pour leur professionnalisme, leur patience et leur proximité.
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