Médiation en entreprise : gérer les conflits

Vous souhaitez devenir un acteur de la médiation en entreprise ? Apprenez les méthodes, compétences et postures pour gérer et prévenir les conflits
100% en ligne
Accès illimité pendant 1 AN
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Eligible Pôle Emploi
Tutorat pédagogique et technique
gestion des conflits en entreprise
Statut actuel
Non-inscrit
Tarif
1990€
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Formation en ligne – Médiation en entreprise : gestion des conflits

Vous voulez être capable de gérer efficacement les conflits dans votre entreprise pour atteindre des résultats concrets ? Nous avons la solution pour vous pour résoudre vos conflits ! Notre formation en ligne sur “la Médiation en entreprise : Gestion de Conflits” vous donnera les outils et les compétences nécessaires pour devenir un expert en résolution de conflits dans votre entreprise.

Pourquoi suivre notre formation en ligne en gestion des conflits ?

Au cours de cette formation en ligne interactive, vous apprendrez à identifier les différents types de conflits, à comprendre les causes profondes, à identifier les parties prenantes et les intérêts en jeu, à mettre en place des stratégies pour résoudre les conflits efficacement, à utiliser des techniques de communication efficaces pour faciliter la résolution de conflits, et à créer un environnement de travail propice à la prévention des conflits pour atteindre les objectifs fixés. Notre formation en ligne est accessible et adaptée à tous les niveaux. Rejoignez dès maintenant notre communauté de professionnels en devenir et devenez un expert en résolution de conflits dans votre entreprise ! Inscrivez-vous maintenant pour améliorer vos compétences en matière de gestion de conflits et obtenir des résultats concrets pour votre entreprise.

Objectifs

  • Identifier les mécanismes du conflit et des comportements d’agressivité
  • Connaître les principes de la communication non-violente et utiliser les outils dédiés
  • Acquérir les techniques d’écoute active et de reformulation
  • Optimiser et prévenir les difficultés relationnelles
  • Mettre en place des stratégies de résolution de conflits adaptées au contexte
  • Effectuer des entretiens de médiation dans des univers variés (associatif, professionnel ou familial)

Compétences

  • Connaître les types, natures et intensité de conflits
  • Repérer les signaux déclencheurs de conflits
  • Prévenir les conflits par une attitude coopérative et assertive
  • Mener des entretiens de recadrage
  • Adopter une posture d’arbitre ou médiateur selon le contexte.

Public visé

Cette formation s’adresse à toute personne confrontée à l’agressivité ou/et des tensions dans son environnement de travail, personnel ou associatif.

Certificat visé

  • Attestation de formation à télécharger en fin de parcours.
  • Certification “Gestion des conflits” possible

Pré-requis
techniques

Disposer d’un outil numérique avec caméra / son ainsi que d’une connexion Internet

Pré-requis
pédagogiques

  • Pas de pré-requis
  • Avoir renseigné les questionnaires de positionnement envoyés lors de l’inscription

Moyens
pédagogiques

  • Vidéos explicatives
  • Guide d’entretiens / fiches repères
  • Quiz, exercices, étude de cas

Méthodes
pédagogiques

  • Travail personnel
  • Tutorat pédagogique et techniques
  • Simulations en VISIO ou suivi par mail

Évaluation

  • Évaluation formative : Exercices d’application; quizz interactifs
  • Évaluation sommative : Quizz final; Etude de cas, questionnaire en ligne de 30 min à renseigner sur la plateforme du certificateur
  • Questionnaire en ligne d’évaluation de votre satisfaction de la formation.

Accessibilité

  • Accessibilité  à tout public pouvant utiliser des supports digitaux et médias variés
  • Pour plus d’adaptabilité à votre situation , contacter notre référente Handicap : Céline CHEVALLIER 

Délai d’accès

  • Envoi des codes de connexion à la plateforme et des tests de positionnement dès validation de votre inscription

Durée

  • 50 Heures à suivre à votre rythme et souvent finalisé en 3 mois.

Programme de la formation

Contenu Formation

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Pourquoi choisir l’École Virtuelle

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Témoignages clients

Yoni AkninYoni Aknin
22:00 13 Mar 24
Excellente formation qui m’a permis de devenir un meilleur responsable opérationnel , et faire en sorte que les salariés fassent les taches demandées, soient épanouis dans le travail et préfèrent travailler avec moi principalement
Lisa SulinonLisa Sulinon
10:53 05 Jan 24
Formation très enrichissante, réalisée dans le partage, la bienveillance et la bonne ambiance. Un grand merci
Reynald CharmeuxReynald Charmeux
15:34 07 Dec 23
Formation de qualité! Formatrice à l'écoute et qui donne des axes d'améliorations.
christophe leducchristophe leduc
16:39 13 Nov 23
EFFICASSE ET TRES ENRICHISSANT
Océane BlaiseOcéane Blaise
14:19 31 Oct 23
Excellente formation. Equipe très compétente et à l'écoute de nos besoins et de nos attentes!
Thomas DussarratThomas Dussarrat
11:57 31 Oct 23
Équipe très serviable et professionnelle. Haut niveau des Consultants fournissant le contenu et le coaching. J'ai eu une expérience fluide et je serais tout à fait partant pour d'autres formations avec L'Ecole Virtuelle. Je recommande pleinement. Merci!
Pedro TeixeiraPedro Teixeira
17:22 15 May 23
Sylvie PujadasSylvie Pujadas
12:35 15 Nov 22
vanessa Rvanessa R
16:57 26 Oct 22
L TL T
11:39 26 Oct 22
Un très grand merci à vous Céline pour cette formation. vous êtes dynamique, vivante; sérieuse et rayonnante à la fois. Vous m'avez apporté une aide très précieuse et des outils que j'utiliserai au quotidien. Je vous remercie infiniment pour votre travail de qualité.
Yann HeasYann Heas
16:57 16 Oct 22
Formation CNV très intéressante et utile. Céline est une excellente formatrice, pédagogue et disponible. Elle personnalise la formation en fonction des besoins et prend le temps nécessaire pour s'assurer de la compréhension de chacun. Je recommande.
Delphine EstebanezDelphine Estebanez
20:31 11 Aug 20
Je suis ravie et très satisfaite d'avoir utilisé mes heures disponibles à la formation en faisant appel à CounCelling. Céline a été des le début très réactive et m'a proposé une formation sur mesure, tout à fait en phase avec mes attentes et besoins. Céline est une personne très pertinente et efficace qui comprend très vite les différentes personnalités du groupe en formation. J'ai beaucoup appris en plus de trouver une source de motivation et des outils concrets pour me fixer des objectifs simples et clairs à ma portée. Encore un grand merci pour ces 2 jours avec vous. C'était très bien et je vous recommande.
Léo DuperrayLéo Duperray
09:47 01 Jul 19
Céline m’a accompagné tout au long de ma réflexion concernant ma réorientation et reconversion scolaire. Grâce à des tests sur mes centres d’intérêts, mes valeurs et mes aptitudes, j’ai pu retrouver la motivation pour rebondir et réussir la fin de mon année scolaire. Cela m’a permis de m’inscrire dans une école supérieure adaptée à mon profil et à mes compétences. Je recommande ce cabinet d’orientation, notamment pour leur professionnalisme, leur patience et leur proximité.
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    • Formateur : Céline.C
    • Chapitres : 7
    • Durée : 50 heures
    • Inscrits : 196 apprenants
    • Langue : Français
    • Certification : Oui

    Financement :

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