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Certifié Qualiopi Éligible CPF · OPCO Formation certifiante 100 % en ligne + VISIO

Formation Médiation Prévention des conflits

  • ✓Certificat de formation délivré en fin de parcours
  • ✓Suivi VISIO individuel avec votre formatrice dédiée
  • ✓Accès à votre parcours en ligne pendant 12 mois
  • ✓Financement CPF, OPCO, France Travail possible
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25 à 70h selon modalités
Entrées permanentes
Groupes 6 max en VISIO
Financement CPF disponible
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🎯 Ce que vous allez acquérir

  • Connaître les types, natures et intensité de conflits
  • Repérer les signaux déclencheurs de conflits
  • Prévenir les conflits par une attitude coopérative et assertive
  • Mener des entretiens de recadrage
  • Adopter une posture d’arbitre ou médiateur selon le contexte
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📘 Contenu de la formation

Contenu Formation

Introduction Formation Médiation professionnelle et régulation de conflits 3 Quiz

ℹ️ Informations pratiques

Objectifs pédagogiques
  • Identifier les mécanismes du conflit et des comportements d’agressivité
  • Connaître les principes de la communication non-violente et utiliser les outils dédiés
  • Acquérir les techniques d’écoute active et de reformulation
  • Optimiser et prévenir les difficultés relationnelles
  • Mettre en place des stratégies de résolution de conflits adaptées au contexte
  • Effectuer des entretiens de médiation dans des univers variés (associatif, professionnel ou familial)
  • 70 Heures : 40H e-learning à suivre à votre rythme +12 H en VISIO et souvent finalisé en 2 mois + 18H de travail individuel
  • Plateforme LMS accessible 1 an
  • Sessions mensuelles en présentiel à Paris sur 3 jours consécutifs : nous contacter
  • Envoi des codes de connexion à la plateforme et des tests de positionnement dès validation de votre inscription – Entrées et sorties permanentes
  • Devis sous 24H
  • Tarif : selon modalités de financement — nous contacter
  • CPF : jusqu’à 100% pris en charge et 150 euros de ticket modérateur
  • OPCO : prise en charge possible — devis sous 24h
  • Financement personnel : en 5 fois sans frais via Stripe
  • Vidéos explicatives
  • Guide d’entretiens / fiches repères
  • Quiz, exercices, étude de cas
  • Évaluation formative : Exercices d’application, quiz interactifs, simulation en VISIO
  • Évaluation sommative : Quiz final, Mise en situation professionnelle d’un entretien de médiation
  • Tests de positionnement en entrée de formation
  • Quiz interactifs à chaque module (validation des acquis)
  • Travaux pratiques évalués par la formatrice
  • Questionnaire de satisfaction mi-parcours et fin de formation
  • Évaluation finale : mise en situation orale
  • Attestation de formation à télécharger en fin de parcours.
  • Passage de la certification du bloc de compétences 2 du Titre RNCP41674BC02 en Médiation sociale et culturelle.
  • Accessibilité  à tout public pouvant utiliser des supports digitaux et médias variés
  • Pour plus d’adaptabilité à votre situation , contacter notre référente Handicap : Céline CHEVALLIER 
  • Responsable pédagogique : Céline CHEVALLIER
  • Qualification : Experte soft skills, Executive Coach certifiée, ingénieure de formation
  • Expérience : 20+ ans en accompagnement professionnel
  • Contact : 01 84 16 09 29
    • Aucun pré-requis
    • Cette formation s’adresse à toute personne confrontée à l’agressivité ou/et des tensions dans son environnement de travail, personnel ou associatif.

    • Justifier d’une expérience (salariée ou bénévole) d’au moins 6 mois, dans des fonctions d’animation, d’accueil du public, d’information, ou d’accompagnement.
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    Certifié Qualiopi

    Financement CPF et OPCO garanti. Organisme référencé depuis 2019.

    100% personnalisé

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    Certificat reconnu

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    Documents de formation

    Livret d'Accueil Règlement Intérieur Accessibilité CGV / CGU

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    SESSION EXCEPTIONNELLE • PARIS 2027

    Formation Médiation : devenez acteur de la prévention et de la résolution des conflits

    Du 25 au 27 novembre 2027, formez-vous en présentiel à Paris !

    Développez vos compétences en médiation, communication interculturelle, écoute active et gestion des conflits. Une formation associant des ateliers pratiques en petit groupe, des mises en situation professionnelles et un parcours d'apprentissage en ligne.

    Parcours préparant au bloc 2 : « Réaliser un service de médiation sociale et interculturelle » (RNCP41674BC02).

    📅 25 au 27 novembre 2027 📍 75 Bd Haussmann, Paris 8e ⏱ 21 h en présentiel 💻 50 h en ligne 🔓 Accès e-learning 12 mois 👥 12 participants maximum 🎓 Bloc RNCP41674BC02
    4 800 €

    Financement possible : CPF, OPCO, France Travail ou financement employeur, selon votre situation et les conditions d'éligibilité.

    La formation prépare aux compétences du bloc RNCP41674BC02. La validation de la certification est soumise à la réussite des évaluations prévues par le certificateur.

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